El nuevo “Modo tienda” de Zara arranca a través de su app

El nuevo “Modo tienda” de Zara es la herramienta online más ambiciosa hasta la fecha.

El nuevo “Modo tienda” de Zara arranca a través de su app

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Dicho y hecho. Zara acaba de anunciar la implantación de su nuevo “Modo tienda”, una iniciativa que pretende mejorar la experiencia de compra del cliente a través de su apuesta por la omnicanalidad. La multinacional textil pretende, con esta nueva herramienta, una mayor integración entre los procesos físicos y online y acercarse así lo que bautizó como “Horizonte 2022”. 

Hace un par de meses la compañía de Amancio Ortega anunció que invertiría gran parte de sus esfuerzos en su proceso de digitalización. Uno de los primeros pasos pasaba por cerrar algunos de sus espacios físicos, incluso algunos de los más emblemáticos. A cambio, los clientes podrían acceder a nuevas funcionalidades y herramientas destinadas a facilitar el proceso de compra. De momento, el “Modo Tienda” solamente está disponible a través de su app y sobre algunas de las más destacadas flagship stores de Zara en España.  Los clientes de algunos establecimientos como los de Preciados 18 y Paseo de la Castellana 79, en Madrid, o los de Plaza Cataluña 5 y Paseo de Gracia 16, en Barcelona, podrán localizar artículos en la propia tienda, realizar compras online sobre el propio stock o reservar probadores. No obstante, la multinacional textil ha anunciado que esta nueva herramienta seguirá implantándose sucesivamente en el resto de sus espacios. 

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Fotos: Cortesía de Unsplash y Gtres Online.

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¿Cómo funciona el nuevo «Modo tienda»?

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Una vez que cliquemos sobre el “Modo tienda”, únicamente deberemos de seleccionar la tienda en cuestión sobre la que deseemos navegar, con total independencia del lugar en el que nos encontremos o de cuál sea nuestra tienda más próxima. En el momento en el que lo hagamos, accederemos al perfil de la tienda elegida, desde el que podremos descubrir por un lado tanto su ficha, como por otro los nuevos servicios que ofrezca.

En este sentido, podremos acceder al horario comercial de apertura, cuáles son las colecciones que comercializa la tienda y el teléfono de contacto. Así como un plano de su ubicación, la distancia a la que se encuentra de nuestra situación actual o si cuenta o no con el programa de recogida de ropa que Zara lleva a cabo con fines benéficos.

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El nuevo ticket electrónico

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Otra de las novedades de este nuevo universo de servicios son las nuevas funcionalidades del tradicional ticket electrónico. El cual nos brinda la posibilidad de obtener un e-ticket de nuestras compras y devoluciones en tienda física a través de nuestro código ID. Estos resguardos se almacenarán dentro de la sección “Mis compras”, de manera que podamos acceder a ellos en cualquier momento a través de la aplicación.

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