[vc_row][vc_column][vc_column_text css_animation=»bottom-to-top»][/vc_column_text][gem_divider margin_top=»30″][/vc_column][/vc_row][vc_row css=».vc_custom_1561553716331{padding-bottom: 60px !important;}»][vc_column width=»1/2″][vc_column_text css_animation=»bottom-to-top»]El auge de e-commerce es imparable. La pandemia ha precipitado lo que ya se venía venir desde hace tiempo: la supervivencia del sector retail pasa por la digitalización, pero no solamente a nivel estructural, sino también en su relación con el cliente, cada vez más reacio a acudir a las tiendas físicas y a los centros comerciales pero incapaz de resistirse a hacer alguna compra a través de Internet.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»1/2″][vc_column_text css_animation=»bottom-to-top»]A pesar de ser uno de los sectores más afectados por la crisis del Covid-19, algunas empresas como Mango comprobaron que, entre el 15 de marzo –un día después de que se decretara el estado de alarma en todo el territorio español– y el 1 de junio, sus ventas se incrementaron un 50% a través de su página de compras online. Durante este periodo, la firma catalana sumó 900.000 nuevos clientes digitales, cifra que le situaba cerca de alcanzar los seis millones de consumidores activos.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=»stretch_row_content» equal_height=»yes»][vc_column width=»1/2″ css=».vc_custom_1597224970650{background-image: url(https://adictic.com/wp-content/uploads/2020/08/mango_4_int.jpg?id=2484) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}»][gem_divider margin_top=»400″][/vc_column][vc_column width=»1/2″ disable_custom_paddings_mobile=»true» css=».vc_custom_1561556193635{padding-top: 50px !important;padding-right: 80px !important;padding-bottom: 50px !important;padding-left: 80px !important;background-color: #000000 !important;}»][vc_row_inner][vc_column_inner offset=»vc_hidden-xs»][gem_divider margin_top=»130″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text css_animation=»bottom-to-top»]
Durante el confinamiento, la compañía catalana logró aumentar sus ventas hasta un 50% a través de su página de compras online.
[/vc_column_text][gem_divider margin_top=»70″][vc_row_inner][vc_column_inner offset=»vc_hidden-xs»][gem_divider margin_top=»80″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row css=».vc_custom_1561554148183{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 60px !important;}»][vc_column width=»1/2″][vc_column_text css_animation=»bottom-to-top»]Casi tres meses después, la compañía continúa inmersa en el proceso de transformación digital que comenzara hace cerca de tres años y que ha previsto acelerar para poder hacer frente a la amenaza que se cierne sobre la industria con la inversión de más de ciento cincuenta millones de euros.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»1/2″][vc_column_text css_animation=»bottom-to-top»]La última mejora de su canal online ha sido la incorporación de un servicio de chatbot en su página web cuyo objetivo es facilitar la experiencia del cliente. Una suerte de asistente virtual que estará presente en quince de los mercados más importantes para la compañía y que permitirá al usuario ser atendido y guiado durante todo el proceso de compra.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css_animation=»bottom-to-top» css=».vc_custom_1561555563953{padding-top: 55px !important;padding-bottom: 10px !important;}»][vc_column offset=»vc_col-md-6″][gem_quote style=»1″ no_paddings=»1″ custom_style=»1″ background_color=»#000000″ text_color=»#ffffff» quote_color=»#656565″]
Las compañías de la industria lo tienen claro, el futuro del sector pasa por una profunda transformación digital.
[/gem_quote][/vc_column][vc_column offset=»vc_col-md-6″][vc_column_text css_animation=»bottom-to-top»]Las previsiones auguran que más del 60% de los usuarios seguirá comprando online incluso una vez superada la crisis del coronavirus. La pandemia no ha hecho más que precipitar la transformación de unos hábitos de compra que algunos venían anunciando desde hace ya tiempo. Si existe algo seguro en estos tiempos inciertos es que ni las empresas ni los clientes volverán a ser los mismos después de 2020.
Las compras online serán una de las claves para el renacer de la economía del sector textil y grandes empresas como Mango, pero también otras como Inditex, tienen claro que el futuro pasa por ese gran cambio.[/vc_column_text][gem_divider margin_top=»50″][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=»stretch_row_content» equal_height=»yes»][vc_column width=»1/2″ disable_custom_paddings_mobile=»true» css=».vc_custom_1561556075303{padding-top: 50px !important;padding-right: 80px !important;padding-bottom: 50px !important;padding-left: 80px !important;background-color: #000000 !important;}»][vc_row_inner][vc_column_inner offset=»vc_hidden-xs»][gem_divider margin_top=»130″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text css_animation=»bottom-to-top»]
La digitalización del sector textil está avanzando a un ritmo mucho más rápido que antes de la pandemia.
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