“La omnicanalidad va a ser la base de este 2021”

Andrea López, directora comercial y de marketing en Adictic, aventura cuál será el rumbo de la moda este año y qué papel juega Adictic en este escenario.

“La omnicanalidad va a ser la base de este 2021”

[vc_row][vc_column][vc_column_text css_animation=»bottom-to-top»][/vc_column_text][gem_divider margin_top=»30″][/vc_column][/vc_row][vc_row css=».vc_custom_1561553716331{padding-bottom: 60px !important;}»][vc_column width=»1/2″][vc_column_text css_animation=»bottom-to-top»]Si de algo estamos seguros es que la pandemia ha sido un acelerador natural de procesos y cambios que se estaban gestando poco a poco en muchos sectores, y por supuesto también en el de la moda, el retail y la belleza. Las marcas y empresas no han tenido otra opción que la de adaptarse a este nuevo entorno (algunas con más acierto que otras) y comenzar a implementar en el presente lo que hoy llamamos ya el retail del futuro.

En este contexto, Andrea López traza las líneas que el sector de la moda seguirá y cuenta cómo entra en juego la digitalización para ello. Directora comercial y de marketing en Adictic y con anteriores cargos de dirección internacional en Massimo Dutti, Sociedad Textil Lonia y Grupo Cortefiel, nadie mejor que ella para hablar sobre moda, tendencias y Adictic.

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»1/2″][vc_column_text css_animation=»bottom-to-top»]El mercado y las tendencias del sector han cambiado drásticamente en los últimos meses, ¿cuáles dirías que son los principales retos que vive ahora la moda?

Para mí los principales retos a los que nos enfrentamos en el sector es el más que posible cambio de consumo. Tras tantos meses encerrados la gente ha visto la no necesidad de tener tanta ropa o zapatos. Además, se une la falta de eventos sociales, conciertos, etc.…que hacían aumentar el ticket medio por parte del consumidor. A esto hay que añadir la crisis económica que afecta a ciertos mercados, a diferencia de la anterior que el consumidor estaba endeudado, en esta nueva crisis nos encontramos con un consumidor desempleado, por lo que mirará más dónde invierte su dinero.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=»stretch_row_content» equal_height=»yes»][vc_column width=»1/2″ css=».vc_custom_1613063743163{background-image: url(https://adictic.com/wp-content/uploads/2021/02/Andrea-López.jpg?id=6609) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}»][gem_divider margin_top=»400″][/vc_column][vc_column width=»1/2″ disable_custom_paddings_mobile=»true» css=».vc_custom_1561556193635{padding-top: 50px !important;padding-right: 80px !important;padding-bottom: 50px !important;padding-left: 80px !important;background-color: #000000 !important;}»][vc_row_inner][vc_column_inner offset=»vc_hidden-xs»][gem_divider margin_top=»130″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text css_animation=»bottom-to-top»]

«Creo que Adictic además ha nacido en el momento perfecto dada la situación que sufre ahora el sector. Con Adictic ayudamos a los profesionales de la industria a acercarse los unos a los otros, a conocerse todos y así crear sinergias de trabajo y colaboraciones que pueden ayudar al sector. Además, tenemos la parte formativa donde los profesionales pueden seguir formándose para seguir creciendo.»

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La omnicanalidad va a ser la base de este 2021. Las empresas tendrán que gestionar sus stocks y compras optimizándolos al máximo, teniendo en cuenta los frenazos y arranques bruscos que estamos viendo por el tema de la pandemia.

¿Crees que el retail como lo conocemos hoy día será una realidad totalmente diferente de aquí a pocos años?

Creo que la omnicanalidad irá creciendo en más marcas ya que ayudará a optimizar mejor los stocks, pero las tiendas seguirán existiendo. Si bien es cierto, creo que el cliente va a buscar una atención al cliente mejor, más personalizada y que las marcas tendrán que trabajar este aspecto en sus tiendas. Además, tenemos que tener en cuenta que el consumidor cada vez busca más lo sostenible, por lo que las marcas no sólo tienen que serlo, sino que también tienen que saber transmitirlo al consumidor final.

¿Qué papel juegan las nuevas tecnologías en este cambio?

Creo que son fundamentales para optimizar sus stocks y ventas, no sólo vale la omnicanalidad. Hay empresas que cuentan con el RFID desde hace 6 años y que han visto una mejora en su optimización de stock y bajada de merma. Pero no sólo hay que pensar en la tecnología de cara a los stocks, también tenemos que tener en cuenta la que es de cara al cliente. Cada vez más marcas lo tienen en cuenta, por ejemplo, Burberry en su flagship de Londres con los espejos inteligentes, Massimo Dutti en su ecommerce con la interacción de una Estilista para ayudarte a elegir la ropa, etc…

Gracias a estas tecnologías se puede conocer al consumidor al extremo, por ejemplo a la hora de consumir moda ya se nos enseñan opciones vinculadas a compras anteriores u opciones predeterminadas según sus preferencias, ¿en moda es siempre bueno o se pierde clientela potencial?

Bueno, creo que ya todo en nuestra vida está así. ¿No os ha pasado que habéis dicho que buscabais algo y de repente todos los anuncios de Instagram son de eso? Creo que saber que le gusta a tú cliente te ayuda a conocerle mejor y a adaptar mejor tu producto. Y por parte del cliente creo que muchas veces, sobre todo en plataformas Online ayuda a guiar también cómo combinar dicho producto y a adaptar la web a él. Tenemos Tmall que es el gran experto en esto, si tu entras o entro yo la parrilla de producto será distintas después de varias compras, porque él detecta con su algoritmo lo que sueles comprar y te enseña los productos que podrían encajar en ese estilo o esas preferencias. No creo que se pierda cliente potencial, porque ese cliente entrará nuevo y tendrá una parrilla original, sin modificaciones hasta que empiece a comprar.

 

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»1/2″][vc_column_text css_animation=»bottom-to-top»]En este contexto digitalizado del que hablamos nace Adictic, como profesional del sector desde hace muchos años, ¿era patente la necesidad de tener una herramienta así?

Si, yo estudié Traducción e Interpretación, pero siempre me encantó la moda. Hice mi máster en el ISEM y gracias a eso entré en el sector, pero al principio estás un poco perdido, no sabes por dónde empezar, todas las ofertas de empleo están en distintas páginas, no tenías un LinkedIn donde encontrarlas. Creo que Adictic además ha nacido en el momento perfecto dada la situación que sufre ahora el sector. Con Adictic ayudamos a los profesionales de la industria a acercarse los unos a los otros, a conocerse todos y así crear sinergias de trabajo y colaboraciones que pueden ayudar al sector. Además, tenemos la parte formativa donde los profesionales pueden seguir formándose para seguir creciendo.

¿Cómo crees que puede favorecer su uso a las empresas desde una perspectiva más comercial?

Bueno a las marcas más pequeñas les da una ventana más de compra que en estos momentos es tan necesaria y además en una comunidad con profesionales de su sector. A las empresas más grandes creo que van a ver una gran herramienta en la parte de RRHH ya que van a tener a todos los profesionales en un mismo sitio, podrán ir ellos a buscar el perfil que quieren con una sola App.

¿Qué retos se ha propuesto Adictic para este 2021?

Bueno creo que el principal objetivo es tener la confianza del sector y eso ya lo estamos consiguiendo. Todas las Asociaciones o Instituciones que hemos contactado y que muchas de ellas ya tienen perfil con nosotros les encanta la idea y la veían como algo muy necesario para el sector.

Además, nuestro primer objetivo es ayudar al profesional a realmente seguir mejorando y seguir haciendo ese networking tan necesario en este sector. Así mismo, no queremos quedarnos sólo en España, la moda y la belleza son dos sectores muy internacionales, por lo que queremos ayudar a estos mismos profesionales en otros mercados.

 

Si quieres formar parte de la revolución en la moda, visita adictic.com y descárgate nuestra app.

Fotos: D.R.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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